요즘 회사에서 CS 교육을 비록한 각종 교육을 실시하는 경우가 많습니다. 과거에는 주로 외부에서 강사를 초청해서 고객만족 교육을 실시하는 경우가 많았지만, 최근 들어서는 사원들의 자질 향상으로 인해 사원중에서 교육요원을 선발하여 자체적으로 실시하는 경우가 증가하고 있습니다.
하지만, CS 교육이 생각처럼 그렇게 쉽게 되지 않습니다. 먼저 경혐이 적기 때문입니다. 아무리 소질과 재능이 있을지라도 관련경험이 적거나 없는 경우에는 과도한 긴장과 불안은 피할 수 없습니다. 또한 전달 경험이 일정한 수준에 이르렀을 경우에도 기본기가 없는 경우 일정한 수준과 양상을 벗어나기 어렵습니다.
그러므로 이에 관한 교육을 하는 것이 필요합니다. 이에 관한 경험이 어느 정도 있는 경우에는 본인에게 필요한 핵심기능과 요소를 중심으로 수강하면 전달에 관한 기본수준이 효과적으로 업되고 향상합니다. 또한 경험이 적거나 없는 경우에는 효과적인 교육내용과 과정을 체계적으로 수강하면 자신감이 놀랍게 향상합니다.
그러므로 회사 내 CS 교육이나 각종 교육을 담당 진행해야 하는 경우에 놓였다면 주저하지 마시고 상담을 하시기 바랍니다. 본인에게 가장 적합하고 효율적인 교육방안이 제시될 것입니다. 부디 본 개발원을 통해 회사 내 명강사로 아니 외부강사로 명성을 드높이는 기쁨과 영광이 충만하시기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. | |
