제목: CS 강사를 해야 하는데 교육과정이 있나요?
이름: kt


등록일: 2012-02-27 11:21
조회수: 1173


요즘 회사에서 CS 교육을 비록한 각종 교육을 실시하는 경우가 많습니다. 과거에는 주로 외부에서 강사를 초청해서 고객만족 교육을 실시하는 경우가 많았지만, 최근 들어서는 사원들의 자질 향상으로 인해 사원중에서 교육요원을 선발하여 자체적으로 실시하는 경우가 증가하고 있습니다.

하지만, CS 교육이 생각처럼 그렇게 쉽게 되지 않습니다. 먼저 경혐이 적기 때문입니다. 아무리 소질과 재능이 있을지라도 관련경험이 적거나 없는 경우에는 과도한 긴장과 불안은 피할 수 없습니다. 또한 전달 경험이 일정한 수준에 이르렀을 경우에도 기본기가 없는 경우 일정한 수준과 양상을 벗어나기 어렵습니다.

그러므로 이에 관한 교육을 하는 것이 필요합니다. 이에 관한 경험이 어느 정도 있는 경우에는 본인에게 필요한 핵심기능과 요소를 중심으로 수강하면 전달에 관한 기본수준이 효과적으로 업되고 향상합니다. 또한 경험이 적거나 없는 경우에는 효과적인 교육내용과 과정을 체계적으로 수강하면 자신감이 놀랍게 향상합니다.

그러므로 회사 내 CS 교육이나 각종 교육을 담당 진행해야 하는 경우에 놓였다면 주저하지 마시고 상담을 하시기 바랍니다. 본인에게 가장 적합하고 효율적인 교육방안이 제시될 것입니다. 부디 본 개발원을 통해 회사 내 명강사로 아니 외부강사로 명성을 드높이는 기쁨과 영광이 충만하시기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다.
-답글달기     -목록보기  
번호 제목 조회
공지  원장 불로그를 소개합니다. 방문을 적극 환영합니다. 707
공지  상담을 원하시면, 상담시간을 예약해 주시기 바랍니다 1079
 CS 강사를 해야 하는데 교육과정이 있나요? 1173
42  말이 너무 느리고 힘이 없어서 답답합니다. 1553
41  말을 할 때 숨이 차고 가빠져서 힘이 듭니다. 1645
40  개인수업과 그룹수업을 병행할 수 있나요? 1360
39  말이 막히고 끊어지는 경우가 자주 발생합니다. 1447
38  발표시 시선처리가 자연스럽지 않습니다. 1315
37  말수가 적고 말에 조리가 없습니다. 1986
36  발음이 부정확하고 목소리가 힘이 없습니다. 1353
35  인간관계 증진을 위한 대화법도 가르치나요? 1480
34  목이 쉽게 잠기고 목소리도 작습니다. 고쳐지나요? 1236
33  초등학생도 수업을 하나요? 1356
32  말하기와 글쓰기를 동시에 배울 수 있나요? 1224
31  면접시험 준비는 언제부터 하는 것이 좋은가요? 1257
30  면접시험에 합격하는 비율은 얼마나 되나요? 1209
29  면접대비 수업시 예상질문에 대한 모범 답안도 알려주나요? 1230
28  글쓰기도 교육하나요? 1850
27  저는 영업과 세일을 합니다. 도움을 얻고 싶은데 가능한가요? 1672
26  저는 노래를 잘 부르고 싶습니다. 혹시 노래 부르기도 가르치나요? 2342
-목록보기  -다음페이지  
1   2   3  
       
Copyright 1999-2020 Zeroboard / skin by DQ'Style